أصواف متجر إلكتروني مقره الأساسي في السنبلاوين، الدقهلية، ويقدم البيع وخدمة العملاء أونلاين. يمكنك التواصل معنا عبر الرقم +20 106 238 9268 أو البريد support@aswuaf.com.

• إرسال الطلب يعني تقديم عرض لشراء المنتجات المختارة وفق البيانات الظاهرة وقت الطلب.
• استلام رسالة تلقائية بتسجيل الطلب لا يعني دائمًا قبوله نهائيًا.
• يصبح الطلب مؤكدًا بعد التحقق من البيانات والتوافر وقبول وسيلة الدفع، أو بدء التجهيز بحسب الحالة.
• يجوز رفض أو إلغاء الطلب عند نفاد المنتج أو خطأ السعر أو الاشتباه في الاحتيال، مع إخطار العميل ورد أي مبلغ مستحق.

الأسعار المعتمدة هي الظاهرة عند إتمام الطلب، ما لم يوجد خطأ واضح. قد تتغير الأسعار والعروض قبل إكمال الطلب دون أثر رجعي على الطلبات المؤكدة، وقد تخضع بعض العروض لكمية أو مدة محددة.

إذا تعذر توفير منتج بعد الطلب، سنتواصل معك لاختيار البديل المناسب أو إلغاء المنتج ورد قيمته عند الدفع المسبق.

يجب تقديم اسم ورقم هاتف وعنوان وبيانات طلب صحيحة. يتحمل العميل أثر التأخير الناتج عن بيانات ناقصة أو غير دقيقة، مع التزامنا ببذل جهد معقول للتواصل وتصحيحها قبل التسليم.

تظهر وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب. قد تخضع المدفوعات للتحقق من مزود الدفع، ولا نخزن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا إذا تمت المعالجة عبر بوابة دفع مستقلة.

احتفظ بتأكيد الطلب وأي فاتورة أو إيصال صادر عن المعاملة، إذ يساعد ذلك في متابعة الطلب وممارسة حقوق الاستبدال أو الاسترجاع.

• تظهر تكلفة التوصيل والتقدير المتاح قبل تأكيد الطلب كلما أمكن.
• مواعيد الوصول تقديرية وقد تتأثر بالعنوان وحجم الطلب وشركة الشحن والظروف الخارجة عن السيطرة.
• يجب فحص حالة العبوة والمنتجات عند الاستلام وإبلاغ الدعم سريعًا بأي نقص أو تلف ظاهر.
• قد يتحمل العميل تكلفة محاولة توصيل جديدة إذا تعذر الوصول إليه أو كان العنوان المقدم غير صحيح، متى كان ذلك مسموحًا قانونًا وتم توضيحه له.

نحترم حقوق المستهلك المقررة قانونًا. وبحسب الإرشادات المنشورة من جهاز حماية المستهلك، يكون للمستهلك حق الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام دون سبب، مع وجود استثناءات مرتبطة بطبيعة السلعة وحالتها وتغليفها، كما يمتد الحق إلى 30 يومًا عند وجود عيب.

لا تنتقص هذه الشروط من أي حق إلزامي يقرره القانون. يمكنك مراجعة الأسئلة الرسمية لجهاز حماية المستهلك لمعرفة التفاصيل والاستثناءات السارية.

تخضع العروض للمدة والكمية والشروط الموضحة معها. لا يجوز تحويل الأكواد أو إعادة بيعها أو استخدامها احتياليًا، وقد لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.

لا نستبعد أو نقيد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده قانونًا. وفي الحدود المسموح بها، لا نتحمل خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن استخدام مخالف للتعليمات أو عن خدمات خارجية لا نسيطر عليها.

لا نكون مسؤولين عن التأخير الناتج عن أحداث لا يمكن التحكم فيها بصورة معقولة، مثل تعطل شبكات الاتصالات أو خدمات الدفع أو قرارات الجهات العامة أو ظروف النقل الطارئة، وسنتواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب عند تأثر الطلب.

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية. نفضل حل أي شكوى بالتواصل المباشر مع الدعم، دون المساس بحق العميل في اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو الجهات المختصة.

يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية. تنطبق النسخة المنشورة وقت الطلب على المعاملة، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.